Se entiende por daños o pérdida de equipaje toda incidencia, robo, extravío o daños ocasionados en el equipaje, salvo que se deriven de su mala colocación o contenido y no sea imputable a la entidad ferroviaria.
Se entiende por cancelación del viaje, siempre que no concurran causas de fuerza mayor, la imposibilidad de iniciar el mismo en las condiciones previstas en el título de transporte.
Se entiende por retraso del viaje, la llegada al lugar de destino con al menos una hora de retraso.
Se entiende por servicio inadecuado, la no prestación del servicio concertado de conformidad con las condiciones acordadas y los usos acordes al servicio prestado.
Si tu problema no es ninguno de los anteriores, explícanos tu caso de forma personalizada y te asesoraremos sin compromiso.